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SmartContact（スマートコンタクト）
既存フォームにタグ1行追加で、問い合わせ内容の解析と返信文の自動生成を行う国産AIツール。
確認日: 2026年7月15日
ツール概要
SmartContact（スマートコンタクト）は、既存のお問い合わせフォームに<script>タグを1行追加するだけで導入できる国産のクラウド型AI問い合わせ対応ツール。受信した問い合わせをAIが解析し、見積もり・日程・要件などの不足情報を初回メールの段階で検出する「ヒアリングアシスト」と、すべての問い合わせに対して返信文の下書きを自動生成する機能により、担当者はコピペ＋微修正で1件あたり1〜2分で対応を完了できる。情報不足による往復メールを減らし、問い合わせ対応工数を約1/10に削減すると訴求する。建設・士業・医療を含む13業種に対応し、日本語・英語・中国語・韓国語を自動判定。既存フォームを作り替えずに機能を追加できる非破壊的な導入が特徴。個人情報はマスク化して保存される。
できること
- 問い合わせ内容のAI解析と不足情報の自動検出（ヒアリングアシスト）
- 受信した問い合わせへの返信文の自動生成（下書き作成）
- 既存の問い合わせフォームへのタグ1行での機能追加
- 日本語・英語・中国語・韓国語の問い合わせへの自動対応
できないこと
- チャットボットのような問い合わせ者とのリアルタイム自動応答
- ヘルプデスク・チケット管理（起票・担当割り当て・進捗管理）
- FAQサイト・ナレッジベースの構築
- 送信の完全自動化（返信文は下書き生成でメール送信は人が行う）
主な利用用途
- 問い合わせの仕分け・一次対応
効果試算の根拠
- 問い合わせの仕分け・一次対応試算は参考値
公式サイト訴求値（対応工数約1/10）を上限の参考にした推定値。リリース間もなく外部の効果検証情報が無いため参考値。
自動化可能率・定着率などの試算係数の根拠です。出典の数値は各社の公表事例に基づくもので、効果を保証するものではありません。
料金プラン
月額プラン
5,000円 / 月
- 月500回までのAI判定
- ヒアリングアシスト
- 返信文の自動生成
- 多言語自動対応
- 月500判定を超えると上位プラン・超過対応が必要
- 永年無料プランはなし（無料は14日間トライアルのみ）
※ 料金は参考値です。最新情報は公式サイトをご確認ください。
年額プラン
おすすめ4,166円 / 月
- 月額プランと同機能
- 年一括払い50,000円（月あたり約4,166円）
- 月額比で約17%割引
- 年一括払いが前提
- 月500判定の上限は月額プランと同じ
※ 料金は参考値です。最新情報は公式サイトをご確認ください。
無料版の制限: 無料プランはありません（参考値）
導入・学習の目安
- 導入に必要な時間
- 1時間
- 学習にかかる時間
- 1時間
- 学習難易度
- やさしい
- セキュリティ
- 標準
対応・連携
- 日本語対応
- 対応
- MCP対応
- 情報なし
- 対応端末
- Webブラウザ
主な外部サービス連携:
- 情報なし
向いている人
- 問い合わせフォームからの一次対応・返信作成に工数がかかっている中小企業・個人事業主
- 建設・士業・医療など、問い合わせ時のヒアリング項目が多い業種
向いていない人
- チャット接客やチケット管理まで含む本格的なカスタマーサポート基盤が必要な企業
- 第三者セキュリティ認証を導入要件とする組織
- 月間の問い合わせ件数が非常に多く低単価で大量処理したい運用
メリット
- 既存フォームにタグ1行を追加するだけで導入でき、フォームの作り替えが不要
- クレジットカード登録不要で14日間の無料トライアルが可能
- 月5,000円からと小規模でも導入しやすい価格
- 日本語ネイティブ対応の国産サービスで多言語問い合わせにも自動対応
デメリット
- 永年無料プランはなく、無料は14日間のトライアルのみ
- 月500判定の上限があり、問い合わせ件数が多いと上位プランや超過対応が必要
- ISO27001等の第三者セキュリティ認証の公開情報が見当たらない
- 2026年設立の新しいサービスで、外部の第三者による効果検証情報が乏しい
比較対象となるツール
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情報の最終確認日: 2026年7月15日
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