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Re:lation
国産のメール・LINE・チャット統合型問い合わせ管理システム
確認日: 2026年7月4日
ツール概要
株式会社インゲージが提供する、メール・LINE・チャット・電話など複数チャネルの問い合わせを一元管理できる国産の問い合わせ管理システムです。対応状況の可視化やテンプレート返信により、大量の定型問い合わせの仕分け・一次対応を効率化します。
できること
- メール・LINE・チャット・電話の問い合わせを一元管理
- 対応状況（未対応・対応中・完了）の可視化
- テンプレート返信による定型対応の効率化
- 複数人での共同対応・引き継ぎ
- 対応履歴の蓄積・検索
できないこと
- Googleマップ等の口コミ・レビューへの直接返信（対応チャネル外）
主な利用用途
- 問い合わせの仕分け・一次対応
効果試算の根拠
- 問い合わせの仕分け・一次対応試算は参考値
公式サイト確認済み・効果試算値は参考値
自動化可能率・定着率などの試算係数の根拠です。出典の数値は各社の公表事例に基づくもので、効果を保証するものではありません。
料金プラン
フリー
無料
- 最大3名まで
- ファイル容量100MB
- メンバー数・容量に制限あり
※ 料金は参考値です。最新情報は公式サイトをご確認ください。
スターター
おすすめ15,000円 / 月
- 複数チャネル対応
- テンプレート返信
※ 料金は参考値です。最新情報は公式サイトをご確認ください。
ビジネス
36,000円 / 月
- メンバー数拡大
- 電話サポート対応
※ 料金は参考値です。最新情報は公式サイトをご確認ください。
プロ
89,000円 / 月
- 大規模チーム向け
- 高度な分析機能
※ 料金は参考値です。最新情報は公式サイトをご確認ください。
無料版の制限: メンバー数・容量に制限あり
導入・学習の目安
- 導入に必要な時間
- 6時間
- 学習にかかる時間
- 4時間
- 学習難易度
- やさしい
- セキュリティ
- 標準
対応・連携
- 日本語対応
- 対応
- MCP対応
- 情報なし
- 対応端末
- Webブラウザ、iOS、Android
主な外部サービス連携:
- LINE（標準連携）
- Gmail（標準連携）
向いている人
- 複数チャネルの問い合わせ対応に追われているCS・問い合わせ窓口担当者
- コストを抑えて問い合わせ管理を始めたい中小企業
向いていない人
- 大企業向けの高度なワークフロー・分析機能を求める場合
メリット
- 無料プランから試せる
- 国産で日本語サポートが手厚い
- メール・LINE等を一元管理でき対応漏れを防げる
デメリット
- 無料プランはメンバー数・容量に制限がある
- 上位プランは月額が高め
比較対象となるツール
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情報の最終確認日: 2026年7月4日
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