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チャネルトーク

無料プランありのチャット型CS/接客ツール。AIエージェントALFで問い合わせの自動解決を狙える。

確認日: 2026年7月4日MCP対応（コミュニティ）

ツール概要

チャネルトーク（Channel Talk）は韓国Channel Corp発、日本法人・日本語サポート体制を持つWebチャット／CRMマーケティングツール。無料プランから始められ、AIエージェント「ALF」が問い合わせの自動応答・タスク処理を行う。社内チャット・電話・ワークフロー・CRMマーケティングなど機能をプラン/従量課金オプションとして組み合わせられる。

できること

Webチャットでの顧客対応・社内チャット
AIエージェントALFによる問い合わせの自動応答・タスク処理（最大80%解決を謳う）
ノーコードのワークフローによる問い合わせ対応の自動化
CRMマーケティング機能によるセグメント配信
3分程度で設置できるチャットウィジェット

できないこと

無料プランでの過去30日超のメッセージ検索・閲覧
SAML SSOやIP制限などの高度なセキュリティ（オプション契約が必要）
無制限SMS送信（日本・北米向けは1日500件まで、超過はTwilio連携が必要）

主な利用用途

問い合わせの仕分け・一次対応

効果試算の根拠

問い合わせの仕分け・一次対応試算は参考値
公式サイト確認済み・効果試算値は参考値（ALFの80%解決という公称値に対し保守的に係数を設定）

自動化可能率・定着率などの試算係数の根拠です。出典の数値は各社の公表事例に基づくもので、効果を保証するものではありません。

料金プラン

無料

Early Stage

2,700円 / 月

MU最大3,000名
基本シート最大10
オペレーターシート最大5

年払い25%割引後の金額。月払いはより高額
立ち上げ期企業向け

※ 料金は参考値です。最新情報は公式サイトをご確認ください。

Growth

9,000円 / 月

MU最大100万名
基本シート最大2,500
オペレーターシート最大2,500
ALF・ワークフロー等オプション追加可

年払い25%割引後の金額。月払いはより高額
MU/シート超過分は別途従量課金

※ 料金は参考値です。最新情報は公式サイトをご確認ください。

無料版の制限: 過去30日超のメッセージは検索・閲覧不可 / MU/シート拡張不可

導入・学習の目安

導入に必要な時間: 3時間
学習にかかる時間: 2時間
学習難易度: やさしい
セキュリティ: 標準

対応・連携

日本語対応: 対応
MCP対応: コミュニティ対応
対応端末: Webブラウザ、デスクトップアプリ（Windows/macOS）、モバイルアプリ（iOS/Android）

主な外部サービス連携:

情報なし

向いている人

無料〜低コストでチャット型カスタマーサポートを始めたい中小企業・スタートアップ

向いていない人

SAML SSOなど高度なセキュリティを標準機能で求める企業

メリット

無料プランがあり小規模でもすぐ始められる
ALFやワークフローなどAI自動化機能が充実
日本語UI・日本語での資料/サポート体制が整っている

デメリット

MU（管理顧客数）・シート・オプションが従量課金で組み合わさり、料金体系がやや複雑
高度なセキュリティ機能はEnterpriseまたはオプション契約が必要
電話機能は着信・発信ごとに別途通話料がかかる

比較対象となるツール

このツールの導入効果を試算しますか？

情報の最終確認日: 2026年7月4日

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