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formrun

フォーム作成から問い合わせ対応・顧客管理まで一元化。35万ユーザーの国産ツール

確認日: 2026年7月1日

ツール概要

株式会社ベーシックが提供するフォーム作成・問い合わせ管理・顧客管理ワンストップツール。無料FREEプランから、BEGINNER（月2,980円+税〜）・STARTER（月12,980円+税〜）・PROFESSIONAL（月25,800円+税〜）・ENTERPRISE（要問合せ）まで5プラン。120種類以上のテンプレート、決済機能（手数料2.99%〜）、35万ユーザー（2024年7月）。

できること

120種類以上のテンプレートでコード不要のフォーム作成
問い合わせへの自動返信・チャット通知
カンバン方式で顧客情報を一元管理
EFO（入力フォーム最適化）で郵便番号→住所自動入力
決済機能（手数料2.99%〜）
Slack・Google スプレッドシート等との外部連携

できないこと

料金・詳細プランは未確認（公式サイト要確認）
有料プランは1ヶ月以上の継続が成果条件

主な利用用途

見込み客（リード）管理
フォーム回答を表計算へ保存
問い合わせをチャットへ通知
顧客情報をCRMへ登録

効果試算の根拠

顧客情報をCRMへ登録出典あり
出典: formrun公式 https://form.run/media/category/cases/ — フォーム作成時間90%削減（公称値）／ AI対応で問い合わせ対応35分→5分（約86%減）。CRM登録単体の直接数値はなくツール全体の自動化効果から準用（2026-07-14）
フォーム回答を表計算へ保存出典あり
出典: formrun公式 https://form.run/media/category/cases/ — フォーム作成時間90%削減（公称値）。有限会社雅興産の事例で業務50%削減（2026-07-14）
問い合わせをチャットへ通知出典あり
出典: formrunプレスリリース https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000598.000006585.html — AIメール対応で問い合わせ対応時間35分→5分（約86%減）、業務負担80%以上削減の実感（2026-07-14）
見込み客（リード）管理試算は参考値
未確認・参考値

自動化可能率・定着率などの試算係数の根拠です。出典の数値は各社の公表事例に基づくもので、効果を保証するものではありません。

料金プラン

FREE

無料

フォーム1個
月間回答30件/フォーム
チームメンバー1人
永久無料

フォーム数・回答数・メンバー数に制限

※ 料金は参考値です。最新情報は公式サイトをご確認ください。

BEGINNER（年間契約）

2,980円 / 月

フォーム5個
メンバー2人
自動返信・通知
カンバン管理

月額2,980円（税抜）、単月契約は3,880円/月+税

※ 料金は参考値です。最新情報は公式サイトをご確認ください。

STARTER（年間契約）

PROFESSIONAL（年間契約）

25,800円 / 月

フォーム無制限
メンバー10人
決済機能
高度な分析

月額25,800円（税抜）、単月契約は29,800円/月+税

※ 料金は参考値です。最新情報は公式サイトをご確認ください。

ENTERPRISE

要問い合わせ

フォーム無制限
メンバー無制限
カスタム設定
専任サポート

大規模組織向けカスタムプラン。要問合せ

※ 料金は参考値です。最新情報は公式サイトをご確認ください。

無料版の制限: フォーム数・回答数・メンバー数に制限

導入・学習の目安

導入に必要な時間: 3時間
学習にかかる時間: 2時間
学習難易度: やさしい
セキュリティ: 強化

対応・連携

日本語対応: 対応
MCP対応: 情報なし
対応端末: Webブラウザ

主な外部サービス連携:

Slack（標準連携）
Google スプレッドシート（標準連携）
Salesforce（API連携）
Chatwork（標準連携）

向いている人

フォームと顧客管理をまとめて効率化したい中小企業・スタートアップ
問い合わせの対応漏れ・進捗管理に課題がある方

向いていない人

複雑なワークフロー自動化が必要な場合（Zapier/n8nが適切）
大規模エンタープライズCRM（Salesforceが適切）

メリット

コード・デザイン知識不要で誰でも使える
国際規格取得の高いセキュリティ
無料プランで試せる

デメリット

料金・詳細プランは公式サイト要確認
上位機能は有料プランが必要

比較対象となるツール

このツールの導入効果を試算しますか？

情報の最終確認日: 2026年7月1日

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